Privacy verklaring

Diana Hendriks gaat zorgvuldig met je persoonlijke gegevens om. Welke gegevens dit zijn kan je hieronder lezen in de Privacyverklaring.

Diana Hendriks handles your personal data with care. Which data this is, you can read below in the Privacy Statement.

PRIVACYVERKLARING

Het bedrijf Diana Hendriks, gevestigd aan Coenecoop 3B6, 2741 PG Waddinxveen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

www.luisterkind.eu
Coenecoop 3B6
2741 PG Waddinxveen
info@dianahendriks.nl

PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERWERKEN

Diana Hendriks verwerkt je persoonsgegevens doordat je gebruik maakt van onze diensten en/of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt.

Hieronder vind je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

• Voor- en achternaam
• Geslacht
• Adresgegevens
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Gegevens over jouw activiteiten op onze website
• Bankrekeningnummer
• Foto

BIJZONDERE EN/OF GEVOELIGE PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERWERKEN
Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als je er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via info@dianahendriks.nl, dan verwijderen wij deze informatie. Foto’s worden alleen gebruikt bij een Luisterkind-afstemming en worden maximaal 3 maanden bewaard.

MET WELK DOEL EN OP BASIS VAN WELKE GRONDSLAG WIJ PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN
Diana Hendriks verwerkt jouw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het afhandelen van jouw betaling
• Verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder
• Je te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren
• Je te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
• Je de mogelijkheid te bieden een account aan te maken
• Voor het uitvoeren van onze diensten en producten
• Diana Hendriks verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING

Diana Hendriks neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Diana Hendriks) tussen zit.

HOE LANG WE PERSOONSGEGEVENS BEWAREN

Diana Hendriks bewaart uw persoonsgegevens zolang als dat nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor we deze verzamelen tenzij de wetgeving ons anders verplicht. Dit houdt in dat we jouw persoonlijke gegevens gedurende langere tijd zorgvuldig zullen behouden ten minste 7 jaar.

-Uitzondering voor Hulpvraag+Luisterkind-afstemming+foto geldt een bewaartermijn van 3 maanden voor extra vragen betreffende de geleverde dienst.

-Uitzondering voor Luisterkindwerkers gelden je gegevens op onze website het bewaartermijn zolang je gebruik maakt van het platform om klanten jouw diensten aan te bieden.

-Uitzondering voor het aanvragen van een Luisterkind-afstemming + foto bij Luisterkindwerkers of meedoen aan een mini actie Luisterkind-afstemming + foto geldt een bewaartermijn van 3 maanden voor extra vragen betreffende geleverde dienst.

Jaarlijks schonen wij onze database op en anonimiseren wij accounts die zijn opgezegd. Van deze accounts hebben wij dan een back-up. Na nog 3 maanden verwijderen wij ook de back-up en verdwijnen de accounts definitief.

DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS MET DERDEN

Diana Hendriks verkoopt jouw gegevens niet aan derden en zal deze uitsluitend verstrekken indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Diana Hendriks blijft verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

NIEUWSBRIEVEN

Diana Hendriks biedt nieuwsbrieven via Mailchimp aan waarmee wij geïnteresseerden informeren over nieuws over onze diensten en aanverwante zaken. Via de website kunt u zich aanmelden. Je e-mailadres wordt alleen met uw expliciete toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees, tenzij je deelneemt aan één van de opleidingen Luisterkindwerker gegeven door Diana Hendriks of de door haar opgeleide trainers, dan wordt je mailadres in de lijst van abonnees speciaal voor Luisterkindwerkers door ons toegevoegd. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich kunt afmelden. Het abonneebestand van de nieuwsbrief wordt niet aan derden verstrekt. Uw persoonsgegevens geven wij door aan Mailchimp. Mailchimp is gevestigd in de Verenigde Staten. Mailchimp is gecertificeerd voor het EU-US Privacy Shield op grond waarvan gegevens veilig met haar uitgewisseld kunnen worden. Wij hebben tevens een verwerkersovereenkomst met Mailchimp gesloten.

COOKIES, OF VERGELIJKBARE TECHNIEKEN, DIE WIJ GEBRUIKEN

Diana Hendriks maakt bij het aanbieden van elektronische diensten gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op de harde schijf van uw computer wordt opgeslagen. Wij gebruiken cookies om de werking van de website te beïnvloeden en om resultaten bij te houden. U kunt deze cookies uitzetten via uw browser, maar dan werkt de website niet optimaal. Verder gebruiken we cookies voor Google Analytics en voor cookie control.

GOOGLE ANALYTICS

Wij gebruiken Google Analytics privacy-vriendelijk. Dat betekent dat we:

• Google Analytics cookies gebruiken;
• een bewerkersovereenkomst met Google hebben gesloten;
• de laatste drie cijfers van het IP-adres hebben geanonimiseerd;
• ‘gegevens delen’ hebben uitgezet;

GEGEVENS INZIEN, AANPASSEN OF VERWIJDEREN

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heb je het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door Diana Hendriks en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kan indienen om de persoonsgegevens die wij van jou beschikken in een computerbestand naar jou of een ander, door jou genoemde organisatie, te sturen.

Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdracht van je persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar op de verwerking van jouw persoonsgegevens sturen naar info@dianahendriks.nl.

Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij jou een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op jouw verzoek.

HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS BEVEILIGEN

Diana Hendriks neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Deze maatregelen, waaronder versleuteling middels een SSL-certificaat zorgen voor een beveiligingsniveau dat past bij de gegevens die wij verwerken. Als jij het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via info@dianahendriks.nl

SOCIAL MEDIA

Wij willen het voor jou graag zo makkelijk mogelijk maken om de content van onze website te delen via Social Media. Dit kan onder andere door middel van Social Media (share) buttons. Van de volgende Social Media Platforms hebben wij de buttons geplaatst. Lees de privacyverklaringen van de respectievelijke Social Media platforms om te weten hoe zij omgaan met privacy. Hieronder vind je de verschillende privacy verklaringen:

• Facebook
• Instagram
• YouTube
• LinkedIn
• Pinterest
• Twitter

 LINKS

Op de website kan je links naar externe websites aantreffen. Door op een link te klikken ga je naar een website buiten www.luisterkind.eu om. Het kan zijn dat deze externe websites gebruik maken van cookies. Graag verwijzen wij hiervoor naar de cookie- of privacyverklaring van de betreffende website.

DIVERSEN

Deze verklaring is zorgvuldig samengesteld en wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd.

Op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens kunt u een klacht indienen over de omgang met uw persoonsgegevens. autoriteitpersoonsgegevens

PRIVACY STATEMENT
The company Diana Hendriks, located at Coenecoop 3B6, 2741 PG Waddinxveen, is responsible for the processing of personal data as shown in this privacy statement.

Contact details:
www.luisterkind.eu
Coenecoop 3B6
2741 PG Waddinxveen
info@dianahendriks.nl

PERSONAL DATA WE PROCESS
Diana Hendriks processes your personal data because you use our services and/or because you provide us with this data yourself.

Below you will find an overview of the personal data we process:

– First and last name
– Gender
– Address details
– Phone number
– Email address
– Information about your activities on our website
– Bank account number
– Photo

SPECIAL AND/OR SENSITIVE PERSONAL DATA THAT WE PROCESS
Our website and/or service does not intend to collect data about website visitors who are younger than 16 years of age. Unless they have permission from parents or guardians. However, we cannot check whether a visitor is older than 16. We therefore recommend that parents be involved in the online activities of their children, in order to prevent data about children being collected without parental consent. If you are convinced that we have collected personal data about a minor without this permission, please contact us via info@dianahendriks.nl , then we will delete this information. Photos are only used during a Luisterkind attunement and are kept for a maximum of 3 months.

FOR WHAT PURPOSE AND ON WHAT BASIS DO WE PROCESS PERSONAL
DATA Diana Hendriks processes your personal data for the following purposes:

To process your payment
To send our newsletter and/or advertising brochure
To be able to call or email you if this is necessary to be able to provide our services
To inform you about changes to our services and products
To offer you the opportunity to create an account
To provide our services and products
Diana Hendriks also processes personal data if we are legally obliged to do so, such as data that we need for our tax return.

AUTOMATED DECISION-MAKING
Diana Hendriks does not make decisions based on automated processing on matters that could have (significant) consequences for people. This concerns decisions that are made by computer programs or systems, without a human being (for example an employee of Diana Hendriks) involved.

HOW LONG WE STORE PERSONAL DATA
Diana Hendriks stores your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes for which we collect it unless otherwise required by law. This means that we will carefully store your personal data for a longer period of time, at least 7 years.

-Exception for Help question + Child in Mind / Luisterkind attunement + photo, a retention period of 3 months applies for additional questions regarding the service provided.

-Exception for Child in mind practitioners / Luisterkindwerkers, your data on our website is retained for as long as you use the platform to offer your services to customers.

-Exception for requesting a Child in mind / Luisterkind attunement + photo at Child in mind practitioners / Luisterkindwerkers or participating in a mini campaign Child in mind  attunement + photo, a retention period of 3 months applies for additional questions regarding the service provided.

Every year we clean up our database and anonymize accounts that have been cancelled. We then have a backup of these accounts. After another 3 months we also delete the backup and the accounts disappear permanently.

SHARING PERSONAL DATA WITH THIRD PARTIES
Diana Hendriks does not sell your data to third parties and will only provide it if this is necessary for the execution of our agreement with you or to comply with a legal obligation. We conclude a processing agreement with companies that process your data on our behalf to ensure the same level of security and confidentiality of your data. Diana Hendriks remains responsible for these processes.

NEWSLETTERS
Diana Hendriks offers newsletters via Mailchimp with which we inform interested parties about news about our services and related matters. You can register via the website. Your e-mail address will only be added to the list of subscribers with your explicit permission, unless you participate in one of the Listening Child Worker training courses given by Diana Hendriks or the trainers trained by her, in which case your e-mail address will be added to the list of subscribers especially for Child in mind practitioner / Luisterkindwerkers by us. Each newsletter contains a link with which you can unsubscribe. The subscriber file of the newsletter is not provided to third parties. We pass on your personal data to Mailchimp. Mailchimp is located in the United States. Mailchimp is certified for the EU-US Privacy Shield on the basis of which data can be exchanged with it securely. We have also concluded a processing agreement with Mailchimp.

COOKIES, OR COMPARABLE TECHNIQUES, THAT WE USE
Diana Hendriks uses cookies when offering electronic services. A cookie is a simple small file that is sent with pages from this website and is stored by your browser on the hard drive of your computer. We use cookies to influence the functioning of the website and to keep track of results. You can disable these cookies via your browser, but then the website will not work optimally. We also use cookies for Google Analytics and for cookie control.

GOOGLE ANALYTICS
We use Google Analytics privacy-friendly. This means that we:
– use Google Analytics cookies;
– have concluded a processing agreement with Google;
– have anonymized the last three digits of the IP address;
– have disabled ‘data sharing’;

VIEW, CORRECT OR DELETE DATA
You have the right to view, correct or delete your personal data. In addition, you have the right to withdraw your consent for data processing or to object to the processing of your personal data by Diana Hendriks and you have the right to data portability. This means that you can submit a request to us to send the personal data that we have about you in a computer file to you or another organization named by you.

You can send a request for access, correction, deletion, data transfer of your personal data or request for withdrawal of your consent or objection to the processing of your personal data to info@dianahendriks.nl .

To ensure that the request for access has been made by you, we ask you to send a copy of your ID with the request. In this copy, black out your passport photo, MRZ (machine readable zone, the strip with numbers at the bottom of the passport), passport number and Citizen Service Number (BSN). This is to protect your privacy. We will respond to your request as soon as possible, but no later than within four weeks.

HOW WE PROTECT PERSONAL DATA
Diana Hendriks takes the protection of your data seriously and takes appropriate measures to prevent misuse, loss, unauthorized access, unwanted disclosure and unauthorized modification. These measures, including encryption using an SSL certificate, ensure a level of security that matches the data we process. If you have the idea that your data is not properly secured or there are indications of misuse, please contact our customer service or via info@dianahendriks.nl

SOCIAL MEDIA
We would like to make it as easy as possible for you to share the content of our website via Social Media. This can be done, among other things, by means of Social Media (share) buttons. We have placed the buttons of the following Social Media Platforms. Read the privacy statements of the respective Social Media platforms to find out how they deal with privacy. Below you will find the various privacy statements:

– Facebook
– Instagram
– YouTube
– LinkedIn
– Pinterest
– Twitter

LINKS
On the website you can find links to external websites. By clicking on a link you go to a website outside www.luisterkind.eu. It is possible that these external websites use cookies. We would like to refer you to the cookie or privacy statement of the relevant website.

MISCELLANEOUS
This statement has been carefully compiled and we reserve the right to amend this privacy statement. Amendments will be published on the website.

You can file a complaint about the handling of your personal data on the website of the Dutch Data Protection Authority. Autoriteitpersoonsgegevens

Laatste update: 19 mei 2025